سياسة الخصوصية

1. جهة التحكم ونطاق السياسة

شركة مجموعة ارى المحدودة هي الجهة المشغلة لمنصة «استشارة» على estsharah.com، وتوضح هذه السياسة معالجة البيانات اللازمة لتشغيل حسابك وخدمات البحث القانوني والذكاء الاصطناعي والمرفقات والاشتراكات والدعم. للتواصل بشأن الخصوصية وحقوق البيانات استخدم قسم «المساعدة والدعم» وحدد أن طلبك متعلق بالخصوصية. تنطبق الأنظمة السعودية ذات الصلة، ولا تحل هذه السياسة محل حقوقك النظامية.

2. البيانات التي نتعامل معها

تشمل البيانات معلومات حساب Google اللازمة للدخول، مثل معرف الحساب والاسم والبريد وحالة تأكيده؛ ولا نستقبل كلمة مرور Google. كما تشمل المحادثات والطلبات والإجابات والمسودات والمرفقات ونصوصها المستخرجة التي تختار تقديمها، وبيانات المؤسسة والعضوية ودعوات الفريق، وسجل الاشتراك والحصص ومراجع عمليات الدفع، ورسائل الدعم وتفضيلات البريد، وبيانات الاعتماد التي تختار ربطها بمزود الذكاء. تستخدم الخدمة أيضًا بيانات جلسات الدخول وأحداث الأمان والتشغيل اللازمة لحماية الحساب ومتابعة الأعطال. قد تتضمن المرفقات بيانات أطراف أخرى أو بيانات حساسة؛ اقتصر على ما يلزم وتأكد من صلاحيتك لتقديمه.

3. أغراض المعالجة وأساسها

نعالج البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول، وتنفيذ الطلب القانوني ومعالجة الملف وحفظ الحوار والمسودة، وإدارة صلاحيات المؤسسة والاشتراك والسداد، والتواصل بشأن الخدمة والدعم والأمان، وتشخيص الأعطال وحماية المنصة والوفاء بالالتزامات النظامية. يستند كل غرض إلى مسوغه النظامي المناسب، مثل تنفيذ العلاقة التعاقدية أو الالتزام النظامي أو الموافقة حيث تكون مطلوبة؛ ولا يعتبر مجرد فتح هذه الصفحة موافقة صريحة على جميع أنواع المعالجة. عدم تقديم البيانات الأساسية للدخول أو السداد أو معالجة المستند قد يمنع الميزة المرتبطة بها.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي والمستندات

تنفيذ طلبات الذكاء يستلزم إرسال السؤال والسياق والمقتطفات والمرفقات اللازمة إلى مزود المعالجة المختار، ويشمل ذلك التفريغ والتحليل والصياغة. عند ربط حساب ذكاء خاص تطبق إعدادات وشروط ذلك الحساب لدى مزوده. لا تستخدم المنصة محتوى العملاء لبناء نموذج تدريبي خاص بها، ولا يعني ذلك وعدًا موحدًا بطريقة احتفاظ كل مزود خارجي أو استخدامه للبيانات؛ راجع شروط المزود وحسابك قبل اختيار الربط أو رفع معلومات حساسة. تبقى المخرجات قابلة للخطأ وتحتاج مراجعة الأصل.

5. الجهات التي تتلقى البيانات

تتلقى Google بيانات الدخول اللازمة للمصادقة. وقد يتلقى مزود الذكاء أو التفريغ الأجزاء اللازمة للطلب، ومزود البريد عنوانك ومحتوى الرسالة التشغيلية، ومزود الدفع بيانات عملية السداد، ومقدمو البنية والتخزين البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة. تكون صلاحيات الوصول مرتبطة بالغرض والدور، وقد يجري الإفصاح للجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي. لا تتضمن الخدمة بيع محادثاتك أو مرفقاتك للمعلنين. لا تنشر المحادثات للعامة تلقائيًا.

6. مكان المعالجة والنقل

قد تتضمن خدمات الاستضافة والذكاء والبريد والمزود الذي تربطه معالجة خارج المملكة العربية السعودية. لا تعني إتاحة الخدمة أن جميع البيانات تستضاف أو تعالج داخل المملكة. يخضع النقل والإفصاح للمتطلبات النظامية ذات العلاقة والضمانات المناسبة بحسب الحالة؛ وتراعى طبيعة البيانات والغرض ونطاق الإرسال. إذا كان مستندك خاضعًا لقيد تعاقدي أو نظامي على النقل أو السرية، تحقق من صلاحية استخدام الخدمة والمزود قبل رفعه.

7. الحماية والوصول داخل المؤسسة

نستخدم ضوابط مثل تشفير النقل والمحتوى الحساس، وعزل صلاحيات المؤسسات، والتحقق من الجلسات، وأدوار الوصول والنسخ الاحتياطية. هذه تدابير للحد من المخاطر وليست ضمانًا مطلقًا لعدم وقوع حادث. يستطيع المستخدم متابعة الجلسات وإلغاؤها. تبقى المحادثات والمسودات الشخصية خاضعة لصلاحياتها، وتتاح المستندات والقوالب المشتركة بحسب أدوار المؤسسة والاشتراك. لا يمنح كون الشخص مسؤول فريق صلاحية تلقائية لقراءة كل حوار خاص أو أسرار الربط.

8. المشاركة العامة بإرادتك

عند إنشاء رابط عام تنشر نسخة محفوظة من أسئلة الحوار وإجاباته واقتباساته لمن يملك الرابط، وقد تظهر فيها بيانات أدخلتها أو اقتباسات من مرفق. لا تنشر هذه الميزة الملف الأصلي أو مسودتك الخاصة. يمكنك تحديث النسخة أو إلغاء الرابط، لكن لا يمكن استرجاع نسخ حفظها الآخرون خارج المنصة. حذف مرفق من المكتبة لا يمحو تلقائيًا مقتطفًا سبق تضمينه في إجابة أو نسخة مشتركة؛ راجع المحتوى المشترك وألغ الرابط عند الحاجة.

9. مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة ولإدارة علاقتك بالخدمة، مع مراعاة الالتزامات النظامية والمالية والأمنية وتسوية المنازعات. انتهاء الاشتراك وحده لا يعني حذف السجل. تستطيع حذف المرفقات المتاحة للحذف من حسابك وطلب إتلاف البيانات أو إغلاق الحساب عبر الدعم. نتحقق من الهوية ونطاق الحق قبل التنفيذ، وقد يستمر الاحتفاظ بما له مسوغ نظامي. قد تبقى نسخ احتياطية محدودة إلى حين تدويرها وفق دورة الاحتفاظ؛ لا يعد حذف السجل النشط مسحًا فوريًا لكل نسخة احتياطية أو نسخة سبق أن شاركتها.

10. ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

تستخدم المنصة ملفات ارتباط ضرورية لجلسة الدخول والحماية، وتستهدف حفظ المتصفح مسجلًا لمدة ثلاثين يومًا مع تجدد المدة أثناء الاستخدام. كما تحفظ تفضيلات محلية مثل حالة القائمة الجانبية وإغلاق نافذة التعريف. يمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي منعها إلى تعطل الدخول أو بعض التفضيلات. لا تستخدم النشرة القانونية صور تتبع لفتح البريد، ولا ننسب إليها إثبات قراءة الرسالة.

11. الرسائل والتفضيلات

قد تصلك رسائل مرتبطة بالدعم والأمان والمدفوعات وتجديد الاشتراك. النشرة القانونية الأسبوعية لها تفضيل مستقل في قسم الأمان والجلسات ورابط إلغاء داخل الرسالة. فتح رابط الإلغاء وحده لا يغير التفضيل حتى تأكيده. إلغاء النشرة لا يلغي الرسائل الضرورية لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات المرتبطة بحسابك.

12. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها وتحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية. قدم الطلب عبر المساعدة والدعم موضحًا الحق المطلوب والبيانات ذات الصلة دون إرسال أسرار أو مستندات زائدة. نتحقق من صفة مقدم الطلب ونستجيب خلال المدد النظامية، ونبين سبب أي استثناء أو تمديد ينطبق على الحالة. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية دون اشتراط التنازل عن حقوقك أو الاكتفاء بنتيجة الدعم.

13. تحديث السياسة

ينشر تاريخ آخر تحديث مع النص المعتمد في هذه الصفحة. إذا تغير غرض المعالجة أو نطاقها بما يستلزم إخطارًا أو موافقة جديدة، فلا يغني نشر النص وحده عن استيفاء ذلك المتطلب. يبقى بإمكانك مراجعة النسخة المنشورة والتواصل معنا بشأن أي سؤال.