الشروط والأحكام

1. مقدم الخدمة ونطاق الشروط

تدير شركة مجموعة ارى المحدودة منصة «استشارة» على estsharah.com. توضح هذه الشروط العلاقة بين مقدم الخدمة والمستخدم عند استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها، وتكملها تفاصيل الطلب والباقة المعروضة عند الشراء وسياسة الخصوصية. لا تنقص هذه الشروط من الحقوق الإلزامية المقررة للمستخدم بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

2. طبيعة الخدمة وحدود الاعتماد

استشارة أداة مساعدة للبحث في النصوص النظامية والحوار وتحليل المستندات ومراجعتها وإعداد المسودات القانونية باستخدام الذكاء الاصطناعي. المخرجات قد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة، ولا تمثل حكمًا قضائيًا أو ضمانًا للنتيجة أو عقد توكيل وتمثيل قضائي. راجع النصوص الأصلية وتواريخ نفاذها ووقائع المسألة والمواعيد الإجرائية مع مختص مؤهل قبل الاعتماد أو تقديم أي مستند لجهة رسمية. لا تتولى المنصة رفع الدعاوى أو حفظ المدد أو تقديم المستندات نيابة عنك لمجرد إعداد المسودة.

3. الحساب وأمان الاستخدام

الدخول وإنشاء حساب العميل عبر Google فقط. استخدم حسابًا يخصك أو تملك تفويضًا باستخدامه، وحافظ على أمانه وعلى أجهزة الدخول. تستطيع متابعة جلساتك وإلغاؤها من قسم الأمان والجلسات. امتنع عن مشاركة جلسة الدخول أو التحايل على صلاحيات الفرق والحصص أو استخدام حساب الغير. عند تمثيل منشأة يجب أن تكون مخولًا بالتصرف باسمها.

4. المحتوى والمرفقات

تحتفظ بحقوقك في المستندات والمحتوى الذي تقدمه، وتسمح بمعالجته بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك وحفظ الحوار والمسودة وتقديم الدعم. يجب أن تملك الحق أو التفويض والمسوغ المناسب لرفع بيانات الأطراف الأخرى. قلل البيانات غير اللازمة، ولا ترفع محتوى محظورًا أو بيانات لا تملك صلاحية مشاركتها. يشمل تنفيذ الطلب إرسال النص أو الأجزاء اللازمة من المرفق إلى مزود الذكاء المختار؛ وهذه معالجة جوهرية في طبيعة الخدمة. راجع جودة التفريغ، خصوصًا الأسماء والمبالغ والتواريخ والجداول، بمقارنتها بالأصل.

5. الباقات والحصص والفرق

تظهر الأسعار والدورية والمزايا والحصص والمقاعد المتاحة في صفحة الباقات وقبل الدفع. تطبق شروط المدة التي اشتريتها كما تسجل في حسابك؛ لا يعاد تغيير شروط اشتراك قائم لمجرد تعديل الباقات الجديدة. الطلب المتخصص المكتمل، بما فيه الطلب ذو المرفق أو المهمة القانونية المحددة، يحتسب من حد الأسئلة ومن الحد المختص مرة واحدة لكل منهما عندما تكون الحصص محدودة. تستخدم الفرق حصص الاشتراك المشتركة ضمن المقاعد والصلاحيات الممنوحة لها. لا يؤخذ بيان تسويقي عن الاستخدام المفتوح بمعزل عن شروط ربط الحساب الخاص وحدود مزوده.

6. الحساب الخاص لدى مزود الذكاء

إذا كانت باقتك تتيح استخدام حساب ذكاء خاص، فإن الاستخدام المفتوح من جهة استشارة يرتبط ببقاء ذلك الربط فعالًا وصالحًا. تبقى حدود المزود وشروطه وتكلفته وأعطال الاتصال منطبقة؛ ولا تتحول قيمة اشتراك استشارة إلى رصيد لدى المزود. اختيار مزود أو حساب خارجي يحدد مسار المعالجة لهذا الطلب وفق إعدادات الربط المعروضة. لا تعني المنصة ضمان قبول جميع أنواع حسابات المزود أو استمرار ميزة خارجية دون تغيير.

7. الدفع والمدة والتجديد والإلغاء

يوضح ملخص الطلب المبلغ والعملة ودورية الاشتراك والضرائب المطبقة إن وجدت قبل تأكيد الدفع. يعالج مزود الدفع بيانات وسيلة السداد، ولا يثبت الاشتراك المدفوع بمجرد العودة من صفحة الدفع؛ يلزم التحقق من العملية. آلية التجديد الحالية تتطلب سدادًا جديدًا، ولا تخصم رسوم التجديد آليًا من البطاقة. قد تصلك تذكيرات بالتجديد. عند انتهاء المدة دون سداد تطبق سياسة الاشتراك المسجلة؛ قد يعود الحساب إلى المجاني المحدود أو تقيد الميزات المدفوعة دون حذف محتواه تلقائيًا. تستطيع طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر الدعم، ويقيّم الطلب بحسب حالة العملية والاستفادة والأنظمة السارية؛ لا يستبعد هذا النص حقًا نظاميًا في الإلغاء أو الاسترداد.

8. مشاركة الحوار وقوالب الفريق

إنشاء رابط مشاركة إجراء اختياري منك، ويتيح لأي شخص يملك الرابط قراءة النسخة المنشورة من الأسئلة والإجابات والاقتباسات. قد تتضمن هذه النسخة بيانات كتبتها أو مقتطفات من مستنداتك؛ راجعها قبل المشاركة. لا ينشر الرابط المرفق الأصلي أو المسودة الخاصة. تحديث النسخة أو إلغاء الرابط تحت تحكم صاحب الحوار حسب صلاحياته. إلغاء الرابط لا يمحو نسخة سبق أن حفظها أحد المستلمين خارج المنصة. عند مشاركة قالب للفريق يصبح نصه متاحًا لأعضاء الفريق المؤهلين؛ لا تضع فيه بيانات خاصة غير لازمة.

9. الاستخدام المقبول وحقوق المنصة

يحظر الاستخدام المخالف للأنظمة، والاعتداء على حقوق الغير، والبرمجيات الضارة، ومحاولات تعطيل الخدمة أو تجاوز الحماية أو استخراج بيانات لا تملك حق الوصول إليها. تبقى حقوق هوية المنصة وبرمجياتها وعناصرها الأصلية لمقدم الخدمة أو أصحابها. لا يمنح استخدام المنصة حقًا حصريًا في النصوص النظامية أو في مخرجات قد تتشابه بين المستخدمين.

10. الأعطال والتقييد والمسؤولية

قد تتأثر الخدمة بالصيانة أو أعطال البنية أو مزودي الذكاء والدفع أو عدم كفاية الشواهد. قد يطلب المساعد استيضاحًا أو يعرض نتيجة جزئية أو يمتنع عن الجزم. تستطيع متابعة الطلب والدعم من حسابك. يجوز تقييد الاستخدام المخالف أو الخطر على أمن الخدمة، مع معالجة الشكاوى وحقوق الاشتراك وفق الحالة والأنظمة السارية. لا يعفي ذلك مقدم الخدمة من التزاماته النظامية ولا من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها.

11. التواصل والشكاوى

للاستفسارات والشكاوى وطلبات الاشتراك والخصوصية استخدم قسم «المساعدة والدعم» في المنصة، وحدد نوع الطلب ورقم العملية إن كان متعلقًا بسداد. لا ترسل كلمة مرور أو مفتاح ذكاء أو بيانات بطاقة كاملة في الرسائل. يمكن تصعيد الحقوق النظامية إلى الجهة المختصة، ولا يمنع التواصل مع الدعم هذا الحق.

12. التحديثات والقانون المنطبق

تظهر النسخة المنشورة وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة. لا تعيد التحديثات تغيير سعر ومدة الاشتراك القائم بأثر رجعي، ولا تحول موافقة سابقة إلى إذن بمعالجة مختلفة تتطلب موافقة جديدة. تخضع العلاقة للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بنظر النزاع وفق قواعد الاختصاص النظامية.